1.Definições
1.1. Para participar o médico veterinário deve estar previamente cadastrado no sistema do hospital VEROS. O Cadastro deverá conter: NOME; CRMV; CPF; DATA DE NASCIMENTO; TELEFONE e poderá ser realizado pela equipe de relacionamento médico através de visitas técnicas ou contatos de formas virtuais.
Participação no Programa de Adesão Fidelidade
2.1. O Médico Veterinário que deseja ter acesso aos benefícios do PROGRAMA DE FIDELIDADE DO VEROS vai conseguir acompanhar a pontuação via aplicativo “veros’”
2.2. O programa de fidelidade é de uso exclusivo do médico veterinário cadastrado, sendo vedado o uso deste por terceiros, ainda que autorizados por ele.
2.3. O médico veterinário deverá informar, entre outros dados, o número do seu CPF. Cada CPF será correspondente a um cadastro, não sendo possíveis existirem dois cadastros com a mesma identificação nem no Programa.
2.4. Para participar do PROGRAMA FIDELIDADE VEROS, o médico veterinário deverá ler atentamente este REGULAMENTO e, somente se estiver de acordo com todos os seus termos, efetuar o seu cadastro.
2.5. O PROGRAMA FIDELIDADE VEROS poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou rescindir contratos com fornecedores de recompensas, bem como alterar as promoções disponíveis para a geração de cadastros e/ou indicações, sem prévio aviso.
2.6. O não recebimento de cartas de encaminhamento do paciente para o VEROS, pode implicar na impossibilidade de acumulo dos pontos.
Pontuação do Programa
3.1. Os pontos serão computados no momento em que o paciente vinculado ao médico cadastrado no VEROS e com carta de encaminhamento realize o pagamento do atendimento realizado.
3.2. O VEROS poderá, a qualquer tempo, e a seu exclusivo critério, alterar a forma de cálculo por serviço, por promoção ou por qualquer outro diferencial que entender convenientes, sem necessidade de aviso prévio.
Distribuição e acúmulo de pontos
4.1. O médico veterinário poderá acumular pontos, consultar saldos e solicitar resgate da pontuação via aplicativo “veros” a qualquer momento, sendo necessário o acumulo de pelo menos 500 pontos para o resgate.
4.2. Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no sistema do PROGRAMA FIDELIDADE VEROS em até 1 (um) dia útil após o pagamento da conta pelo cliente do médico.
4.3. A consulta de pontos informará ao médico veterinário o total acumulado de pontos no sistema até 1 (um) dia útil após o pagamento da conta pelo cliente do médico.
4.4. Os pontos deste PROGRAMA não podem ser transferidos a terceiros ou convertidos em moeda corrente ou em qualquer outro bem além dos oferecidos via aplicativo ou via gerencia de relacionamento médico.
4.5. A solicitação de troca de pontos poderá ser realizada somente pelo titular do PROGRAMA FIDELIDADE.
4.6. Os pontos acumulados poderão ser trocados por descontos no uso de serviços do HOSPITAL VEROS conforme os critérios vigentes.
Essas trocas só poderão ser efetuadas via aplicativo, após emitido o Comprovante de Solicitação o relacionamento médico fará contato.
Atualização de cadastro
5.1. Todos os médico veterinários após 01 (um) ano de sua adesão deverão atualizar seus dados cadastrais. Qualquer alteração poderá ser feita via aplicativo a qualquer momento.
Devolução de pontos
6.1. Na hipótese de falsificação, fraude, inadimplência no pagamento ou do cancelamento do serviço, o médico veterinário terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos.
6.2. O VEROS se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos médicos veterinários em caso de falhas no Sistema ou equipamentos do programa.
Validade dos pontos
7.1. Os pontos acumulados serão válidos por até 24 (vinte e quatro) meses após a data de aquisição no sistema (considerando o mês da compra que originou os pontos) ou somente pelo período em que durar o programa.
Condições gerais
8.1. O médico veterinário no ato de sua adesão ao PROGRAMA FIDELIDADE autoriza o Veros a utilizar para fins administrativos e de marketing todos os seus dados constantes da Ficha de Inscrição e as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes.
8.2. Os pontos acumulados por diferentes médicos veterinários participantes do PROGRAMA FIDELIDADE não podem ser somados para uma única pessoa/CPF
8.3. Os pontos acumulados não podem em hipótese alguma ser convertidos em dinheiro. Caso o médico veterinário não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca, não será permitido complementar a quantia ou qualquer outro meio de pagamento.
8.4. O VEROS reserva-se ao direito de cancelar o programa FIDELIDADE nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao médico veterinário, e ainda anular o saldo de pontos do PROGRAMA FIDELIDADE.
8.5. Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o PROGRAMA, solicitação de saldo, deverá ser realizada única e exclusivamente via relacionamento médico do VEORS.
8.6. O VEROS reserva-se ao direito de a qualquer momento encerrar o PROGRAMA FIDELIDADE, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao médico-veterinário a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados
8.7. É expressamente vedado ao médico-veterinário a comercialização ou qualquer tipo de cessão, ainda que gratuitamente, de seus pontos a terceiros, mesmo que médico-veterinário do PROGRAMA DE FIDELIDADE
8.8. Reconhece o médico-veterinário que, dadas as peculiaridade de uso do ambiente de internet, mesmo com rigorosa proteção e sigilo no tráfego de informações, terceiros de má-fé poderão tentar fazer uso de subterfúgios tecnológicos a fim de terem acesso a dados pessoais do médico-veterinário ou a fraudar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, motivo pelo qual, ao aderir ao referido programa o médico-veterinário isenta o VERPS de qualquer responsabilidade por conta de tais fatos.
